（视频建议WIFI网络收看）

何女士在杭州滨江区开了一家服装公司

主要卖某个品牌国风类的服装

她说这些服装都是原创和限定的

客户来自全国各个地方

基本上是高净值人群

2月10号左右

有一位住在美国纽约的顾客联系她

订了17件衣服

裙子、马甲等都有

算起来市场价高达10多万

2月16号快递员来取了件

这一单的运费是1658元

没有交付到收件人所在地

纽约州希克斯巷沙点这边

也没有显示具体的门牌号

UPS快递页面还附上了一张

包裹已经成功送到收件人门口的图片

图片里房子的门是棕色的

何女士：客户是死活找不到这个件，她在当地的社区其实是已经去找过了，并没有找到她派送的门头。可能他们在内部的时候我们觉得他做了一个虚假签收，也有可能是在内部监守自盗这样一个情况。我们就当下马上通知快递去查找，他就让我们等消息。

何女士说

她一直等到了3月6号

还是没有结果

就再次联系了客服

记者拨打了UPS国际快递客服电话

没有人接听

快递公司的工作人员回复记者

快件2月16号从杭州发出

21号到达美国华盛顿后

由UPS上门派送

疑似派送地址错误导致签收异常

目前正在积极联动UPS共同寻找快件

同时客服理赔中心已经介入

如物品无法找回

将根据物品价值和保价情况商谈理赔方案

给客户带来的不便及不好体验深表歉意

节目播出后

何女士反馈

丢失的包裹

已被快递公司找到了

消费维权 小8撑你！

315维权线索征集中

说说你遇到的消费纠纷

你洞悉的行业内幕

你经历的维权故事

我命由我不由天

公众号下方直接报料

或拨打1818黄金眼24小时新闻热线

0571-88001818

来源：1818黄金眼微信号